Política de Privacidade

Identificação da responsável

Para fins desta Política, a Dermaglow Club é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado no site:

• Site: https://dermaglowclub.com.br/
• Endereço: Rua Giocondo Dias, 145, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22790-610
• E-mail de contato e privacidade: contato@dermaglowclub.com.br
• WhatsApp: +55 21 96674-9251

A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica às pessoas que:

• navegam no site da Dermaglow Club;
• criam ou utilizam uma conta;
• realizam ou tentam realizar uma compra;
• solicitam atendimento, suporte, troca, devolução ou reembolso;
• participam do Clube Dermaglow ou de outras listas de comunicação;
• enviam avaliações, comentários ou mensagens;
• interagem com os canais oficiais da marca.

Dados pessoais que podemos coletar

3.1 Dados fornecidos diretamente

Conforme a interação realizada, podemos receber:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• CPF, quando solicitado no processo de compra, pagamento, prevenção a fraude ou cumprimento de obrigação legal;
• endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• dados de conta e credenciais protegidas;
• produtos escolhidos, valores, cupons, pedidos e histórico de compras;
• informações enviadas em formulários, mensagens, avaliações ou solicitações de atendimento;
• preferências de comunicação e consentimentos registrados.

3.2 Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser processados pelo Mercado Pago. As informações necessárias à autorização do pagamento são tratadas no ambiente e pelos sistemas do provedor de pagamento. A Dermaglow Club utiliza as informações necessárias para identificar, confirmar e conciliar a transação, como método escolhido, valor, identificador e status do pagamento.

3.3 Dados coletados automaticamente

Durante o acesso ao site, podem ser registrados:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• páginas acessadas e ações técnicas realizadas;
• identificadores de sessão;
• registros de segurança, erros e prevenção a fraude;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Como utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• disponibilizar e manter o funcionamento do site;
• criar e administrar contas de clientes;
• processar pedidos, pagamentos e entregas;
• calcular frete e informar o andamento do pedido;
• emitir comunicações relacionadas à compra;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• administrar trocas, devoluções, reembolsos e reclamações;
• validar cupons, inclusive benefícios de primeira compra;
• prevenir fraude, abuso, incidentes e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e consumeristas;
• manter registros necessários à defesa de direitos;
• enviar novidades, conteúdos e condições comerciais quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
• melhorar a navegação, a segurança e a experiência de compra.

Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases previstas na LGPD, conforme cada finalidade, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• prevenção a fraude e proteção do titular em processos de identificação e autenticação;
• legítimo interesse, após avaliação da necessidade e dos direitos do titular;
• consentimento, quando essa for a base adequada.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelos canais indicados nesta Política, sem afetar os tratamentos realizados legitimamente antes da revogação.

Compartilhamento de dados

A Dermaglow Club poderá compartilhar apenas os dados necessários com fornecedores que participam da operação da loja, incluindo:

• Mercado Pago, para processamento, confirmação e segurança dos pagamentos;
• Melhor Envio e transportadoras selecionadas, para cotação, postagem, transporte, rastreamento e entrega dos pedidos;
• fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, armazenamento e suporte técnico;
• fornecedores de e-mail e comunicação, para mensagens operacionais e, quando permitido, comunicações comerciais;
• prestadores profissionais, quando necessários à operação, contabilidade, defesa de direitos ou cumprimento de obrigações;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros autorizados por lei ou por ordem válida.

A Dermaglow Club não comercializa dados pessoais.

Os fornecedores somente devem receber os dados compatíveis com suas funções e ficam sujeitos às obrigações legais e contratuais aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies para manter funções essenciais, como:

• sessão de navegação;
• carrinho de compras;
• checkout;
• login e conta do cliente;
• preferências básicas;
• segurança e prevenção a fraude.

Cookies essenciais podem ser necessários para que a compra e outras funcionalidades solicitadas operem corretamente.

Ferramentas de análise, publicidade ou personalização não essenciais, quando ativadas, deverão observar as escolhas registradas no mecanismo de consentimento aplicável. A Política de Cookies complementará estas informações com as categorias e os controles disponíveis.

O usuário também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento do carrinho, da conta ou do checkout.

Clube Dermaglow e comunicações

Ao se cadastrar no Clube Dermaglow ou em outro formulário de comunicação, o titular poderá fornecer nome e e-mail para receber novidades, conteúdos e condições selecionadas.

O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento pelo mecanismo disponível na comunicação ou pelo e-mail contato@dermaglowclub.com.br.

Mensagens estritamente relacionadas a pedidos, pagamentos, entrega, segurança ou atendimento poderão ser enviadas independentemente do recebimento de conteúdo promocional.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Dermaglow Club buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável à proteção de dados.

Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais e regulatórias, prevenção a fraude, atendimento ao consumidor e exercício regular de direitos.

Os prazos podem variar conforme o tipo de dado e a relação mantida. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Segurança da informação

A Dermaglow Club adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com sua operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida de dados.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer uma situação que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas de contenção, análise e comunicação previstas na legislação aplicável.

O titular também deve proteger suas credenciais, utilizar senha segura e não compartilhar dados de acesso com terceiros.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comerciais;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para contato@dermaglowclub.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

Avaliações, comentários e conteúdo enviado

Quando o usuário envia uma avaliação, comentário ou outra manifestação, podemos tratar os dados informados, além de registros técnicos necessários à moderação, segurança e prevenção de spam.

Informações que forem publicadas voluntariamente em áreas públicas poderão ser visualizadas por outras pessoas. Por isso, não devem ser incluídos dados sensíveis, informações financeiras, senhas ou dados de terceiros nesses campos.

Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para serviços externos, como redes sociais, WhatsApp, meios de pagamento ou rastreamento de entrega. Esses ambientes possuem práticas e políticas próprias. Recomendamos que o usuário consulte os documentos de privacidade do serviço externo antes de fornecer dados diretamente a ele.

Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis, quando necessário.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados:

• E-mail: contato@dermaglowclub.com.br
• WhatsApp: +55 21 96674-9251
• Endereço: Rua Giocondo Dias, 145, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22790-610